<aside> 📣 자주 묻는 질문

• Q. 환불승인 시 [폼에서 환불]되나요? [구매자 계좌로 직접 입금]해야 하나요?
• Q. 판매 일정 마감 후 결제 대기건은 어떻게 되나요?
• Q. 구매자 폼의 상태를 “배송시작”으로 변경하고 싶어요
• Q. 판매를 종료하고 싶어요
• Q. 구매자 정보 폐기를 눌렀더니 폼이 사라졌어요 </aside>

1️⃣ 주문 관리

<aside> 📣 [판매 내역> 판매관리> 주문내역]

• 20분 내에 미결제된 **결제대기**폼은 별도 설정 필요없이 자동으로 삭제돼요
• [구매자 폼 수정 허용/비허용] 여부를 설정할 수 있어요 (운송장이 등록된 폼은 설정 여부와 관계없이 폼 수정이 불가해요) </aside>

<aside> 💡 단체/개별 문자 발송 (페이폼 지원 기능)

• 아이콘을 눌러 단체 및 개별 문자 발송이 가능해요(약속폼은 지원하지 않아요🙅‍♀️)

</aside>

2️⃣  환불 관리

<aside> 📣 환불 요청 확인

1. **환불 요청**을 확인하고 해당 폼을 체크해요
2. 환불 승인 또는 환불 거부할 수 있어요! 메세지를 입력하면 구매자가 내용을 확인해요:) </aside>

<aside> 💡 작가님 임의 환불

• 폼을 체크하고 환불 승인메시지를 입력한 뒤 환불 승인 완료 클릭하여 임의 환불할 수 있어요

</aside>

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