<aside> 📣 자주 묻는 질문

• Q. 지갑이 뭔가요?
• Q. 지갑 금액이 인출되었는데 입금이 안 됐어요!
• Q. 지갑금액을 다른 작품 구매, 2차금에 사용할 수 있나요?
• Q. 지갑 환불이 왜 필요한가요? </aside>

1️⃣  작가님 지갑 환불

<aside> ▫️ *결제 기간과 상관 없이 내 지갑으로 전액 환불

환불 과정

1. [구매 상세내역 > 환불요청]
2. 작가님 환불 승인
3. 지갑으로 전액 환불 </aside>

<aside> 📣 안내

• 지갑으로 전액 환불받은 금액은, 보관 후 다른 작품을 구매할 수 있어요
• 작품 환불은 작가님의 정책을 따르고 있으니, 반드시 요청 전에 작가님 환불/교환 안내를 확인해 주세요 </aside>

2️⃣  폰디 계좌 인출

<aside> ▫️ 지갑으로 환불 받은 금액은 [1:1문의하기]에서 계좌 인출 가능🙆‍♀️

* ‘결제일’로 부터 7일 전

전액 인출

* ‘결제일’로 부터 7일 후

수수료 10% 차감 (판매 무산 제외)

</aside>

<aside> 📣 결제 취소 후 최대 3-7일 이내 인출금액이 계좌로 입금되어요. (주말 및 공휴일 제외) • 가상계좌 : 최대 3일 이내 • 카드결제 : 최대 7일 이내

</aside>

추가 문의는 fondee.io 로그인 > 1:1 문의하기(링크)🧡 twitter > 폰디 오피셜(링크)로 디엠🧡