구매자님 🩵

<aside> 💡 결제/구매

• Q. 결제 내역은 어디서 확인하나요?
• Q. 결제 금액과 무통장입금 송금 금액이 다르게 나와요.
• Q. 수요조사 참여를 취소하고 싶어요
• Q. 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
• Q. 개인통관고유부호가 무엇인가요?
• Q. 리뷰 작성은 어떻게 하나요?
• Q. 배송 완료 후, 구매자가 폼을 삭제하거나 개인정보를 지키는 방법이 있나요?
• Q. 판매자님과 연락할 수 있는 방법이 있나요? (판매자님에게 문의가 있어요.) </aside>

<aside> 💡 환불

• Q. 환불 계좌 정보를 수정하고 싶어요.
• Q. 환불 받은(환불 완료) 내역은 어디서 볼 수 있나요? </aside>

작가님 💚

<aside> 💡 정산

• Q. 정산이 언제 되는지 궁금해요.
• Q. 접수한 정산이 반려되었어요.
• Q. 판매 완료 금액과 정산 가능 금액이 일치하지 않아요.
• Q. 정산 계좌를 변경하고 싶어요.
• Q. 사비지킴이 금액을 정산/나눔 하는 방법이 궁금해요.
• Q. 폼을 양도했어요. 어떻게 정산 받을 수 있나요?
• Q. 실수로 폼을 폐기(배송완료) 처리했어요. 정산을 받을 수 있나요?
• Q. 결제대금 정산 시, 세금계산서 등의 처리가 자동으로 되는 건가요? </aside>

<aside> 💡 판매/환불

• Q. 판매를 위해서 사업자 등록이 필수인가요?
• Q. 구매자분들에게 문자를 발송하고 싶어요.
• Q. 365일 판매 폼으로 생성했어요. 기간 한정 폼으로 변경할 수 있나요? (기간 한정 폼으로 생성했어요. 365일 판매 폼으로 변경할 수 있나요?)
• Q. 부분환불이 가능한가요?
• Q. 도서/산간 추가배송비는 구매자의 주소에 맞게 자동으로 계산되는 건가요?
• Q. 실수로 폼을 폐기(배송완료) 처리했어요. 다시 복구할 수 있나요?
• Q. 실수로 폼을 ‘비공개 처리’ 했어요. 어떻게 다시 공개 처리할 수 있나요? </aside>

공통 질문 💜

<aside> 💡 지갑 / 충전 / 인출

• Q. [내 지갑] 으로 환불되는 이유가 궁금해요.
• Q. 타인 명의 계좌로 인출(환불)이 가능한가요?
• Q. 왜 7일 이후 결제건은 수수료가 발생하나요?
• Q. [내 지갑] 에서 돈이 빠져나갔는데, 계좌로는 돈이 입금되지 않았어요. ([내 지갑] 에서 돈이 빠져나갔는데, 카드 취소가 되지 않았어요.) </aside>

<aside> 💡 계정 / 회원 정보 / 본인인증

• Q. 개명을 했어요. 새로운 정보로 본인인증을 다시 진행할 수 있나요?
• Q. 소셜 로그인 (구글, 카카오톡, 페이스북 등) 계정을 탈퇴했어요. 로그인 할 수 있는 방법이 있나요? (예) 카카오톡 로그인 > 카카오톡 서비스 탈퇴
• Q. 본인인증이 불가해요. 이미 본인인증된 계정이 있다고 나와요.
• Q. 결제까지 모두 완료 하였는데, ‘자동구매취소’ 혹은 구매 내역이 확인되지 않아요.
• Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? </aside>