<aside> 👩‍💻 자주 묻는 질문

• 일부 작품이 무산되었는데, 수수료가 발생할까요? </aside>

<aside> 📣 판매무산 환불수수료 0원

”불가피한 외부의 상황으로 판매가 불가할 때 작가님과 구매자를 대신하여 폰디가 PG사(결제대행사) 수수료를 부담하는 서비스예요”

Q. 판매무산 버튼을 통해 환불을 진행하게 되면?

• 구매자의 폰디지갑으로 환불완료 돼요. (이메일 및 문자 안내 자동발송)
• 판매무산은 구매자 전체 일괄 환불만 가능해요. (개별환불 불가, 개별환불 시 무산으로 처리X)

Q. 판매무산이 아닐 경우에는 환불할 수 없나요?

• 폼 관리자 결제내역 화면에서 개별 지갑환불 가능해요. 다만 판매 무산 버튼으로 진행되지 않았기 때문에 결제일 7일 이후 수수료가 발생해요.
• 그 밖에도 구매자의 환불계좌를 수집하는 기능이 추가되어 폰디로 부터 정산 후 직접 환불할 수 있어요:) </aside>

추가 문의는 폰디 오피셜(링크)로 디엠 감사합니다🧡 fondee.io 로그인 > 1:1 문의하기(링크)로 감사합니다🧡